มิติเศรษฐกิจ

ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

กิจกรรมหลัก (Primary Activities) ของบริษัทมีดังนี้ 

1. การจัดหาวัตถุดิบ
บริษัทจัดหาวัตถุดิบเหล็กแท่งแบน (Slab) จากต่างประเทศทั้งหมด โดยกระจายแหล่งจัดซื้อจากผู้ผลิตใน หลายภูมิภาคทั่วโลก เพื่อเสริมความมั่นคงในการจัดหาวัตถุดิบและลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาแหล่งใดแหล่งหนึ่ง ในปี 2568 บริษัทจัดซื้อวัตถุดิบจากผู้ผลิตใน 5 ภูมิภาคหลัก ได้แก่ เอเชียตะวันออก เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียใต้ แอฟริกา และตะวันออกกลาง ผ่านการเจรจาต่อรองเป็นรายเดือน ทั้งการซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายและการซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต โดยคำนึงถึงภาวะตลาดและโครงสร้างต้นทุนเป็นสำคัญ
บริษัทดำเนินการบริหารจัดการแหล่งจัดหาวัตถุดิบภายใต้กรอบความร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิต ผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลประมาณการความต้องการใช้วัตถุดิบในรูปแบบรายปีหรือรายไตรมาส ข้อมูลดังกล่าวใช้ประกอบการวางแผนจัดสรรปริมาณวัตถุดิบของผู้ผลิตในการเสนอขาย ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวไม่เป็นข้อผูกพัน ในการสั่งซื้อ แต่ช่วยเพิ่มความพร้อมของวัตถุดิบและสนับสนุนความต่อเนื่องของห่วงโซ่อุปทานในภาพรวม

ในปี 2568 สถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์โลกยังคงมีความไม่แน่นอนจากความขัดแย้งระหว่างประเทศและการใช้มาตรการทางการค้าของประเทศหลัก ส่งผลให้โครงสร้างอุปสงค์–อุปทานเหล็กโลกมีความผันผวน อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ดังกล่าวเอื้อให้เกิดปริมาณวัตถุดิบส่วนเกินในตลาดโลก และเปิดโอกาสให้บริษัทมีทางเลือกในการจัดหาวัตถุดิบที่หลากหลายมากขึ้น

ภายใต้บริบทดังกล่าว บริษัทสามารถขยายฐานแหล่งจัดหาวัตถุดิบ โดยมีการจัดซื้อจากผู้ผลิตรายใหม่ จำนวน 3 รายในภูมิภาคเอเชียตะวันออก ซึ่งช่วยเสริมความมั่นคงด้านวัตถุดิบและสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

2. การผลิตสินค้า
บริษัทดำเนินการผลิตเหล็กแผ่นรีดร้อนชนิดม้วนด้วยกระบวนการผลิตแบบอัตโนมัติ และพัฒนากระบวนการผลิตโดยการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนากระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการดำเนินการผลิตตามระบบการจัดการคุณภาพ (Quality Management System – QMS) ระดับสากล เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมาตรฐาน และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ อย่างสม่ำเสมอ มีความพร้อมในการปรับกระบวนการผลิตอย่างเป็นระบบเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ด้านความต้องการของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

บริษัทมุ่งปลูกฝังวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น กิจกรรมไคเซ็น (Kaizen) ทั่วทั้งองค์กร การส่งเสริมความเป็นเลิศด้านการปรับปรุงทางวิศวกรรม (Engineering Improvement) และการวิจัยและพัฒนา (R&D) การขับเคลื่อนกิจกรรมบำรุงรักษาทวีผลแบบทุกคนมีส่วนร่วม (Total Productive Maintenance – TPM) การดำเนินกิจกรรมวงจรควบคุมคุณภาพ (Quality Control Cycle – QCC) และการส่งเสริมการทำงาน แบบกลุ่มทำงานข้ามสายงานในรูปแบบ Task Force Group ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและการพัฒนาการดำเนินงานมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการควบคุมต้นทุนการผลิตให้อยู่ในระดับที่สามารถแข่งขันได้

3. การขายและการตลาด
บริษัทดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายเหล็กแผ่นรีดร้อนชนิดม้วนให้แก่อุตสาหกรรมหลักหลายประเภท อาทิ อุตสาหกรรมยานยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ก่อสร้าง และบรรจุภัณฑ์ โดยให้ความสำคัญกับทุกกลุ่มลูกค้า บริษัทใช้กลยุทธ์การขาย ที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มอุตสาหกรรมและลูกค้าเป็นรายกรณี โดยนำเสนอรูปแบบการขายล่วงหน้า (Forward Sale) การขายรายไตรมาส (Quarterly Sale) การขายรายเดือน (Monthly Sale) และการขายรายครั้ง (Spot Sale) เพื่อลดความผันผวนของตลาดที่ใช้เหล็กเป็นวัตถุดิบ ทั้งนี้ บริษัทมุ่งรักษาสมดุลระหว่างราคาขายสินค้าและต้นทุนวัตถุดิบ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและความมั่นคงทางธุรกิจแก่คู่ค้าและผู้เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ยังมีการปรับโครงสร้างราคาและกลยุทธ์ทางการค้าให้สอดคล้องกับภาวะตลาดทั้งในและต่างประเทศ เพื่อป้องกันการทุ่มตลาดจากสินค้านำเข้าและการค้า ที่ไม่เป็นธรรม พร้อมพัฒนาโครงการ Gold Partnership Program เพื่อเสริมสร้างความมั่นคงในห่วงโซ่อุปทาน ลดความเสี่ยงจากภาวะตลาดซบเซาหรือสินค้าขาดแคลน อีกทั้งในปี 2568 ได้มีการขยายตลาดเพิ่มมากขึ้น โดยมี การขายสินค้าส่งออกไปยังต่างประเทศ เช่น เบลเยียม อิตาลี เยอรมัน และเริ่มมีการศึกษาการแบ่งกลุ่มตลาดให้มี ความละเอียดและชัดเจนมากขึ้น โดยแบ่งตลาดย่อย (Sub-segment) จากผลิตภัณฑ์ที่นำไปใช้งานแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่ชัดเจนและตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าแต่ละตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในปี 2568 บริษัทมุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่าง (Differentiated product) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการออกแบบ พัฒนา ยกระดับให้มีความแตกต่างจากสินค้าทั่วไป และตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าให้ได้มากที่สุด โดยมีสัดส่วนยอดขายของสินค้ากลุ่มนี้อยู่ที่ร้อยละ 53 ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และวางเป้าหมายการขายสินค้ากลุ่มนี้ ให้มีสัดส่วนสูงขึ้นไปที่ร้อยละ 60 ในปี 2569 เพื่อเพิ่มยอดขายและมูลค่าเพิ่มที่สูงขึ้น

ในด้านการบริหารจัดการ บริษัทวิเคราะห์และวางแผนการขายให้สอดคล้องกับคำสั่งซื้อ พร้อมบริหารจัดการวัตถุดิบ การผลิต และการส่งมอบสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการจัดการและวางแผนห่วงโซ่อุปทาน เพื่อลดระยะเวลาการส่งมอบสินค้าให้รวดเร็วขึ้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ บริษัทได้สนับสนุนนโยบายภาครัฐในการส่งเสริมการใช้สินค้าที่ผลิตภายในประเทศ โดยได้นำผลิตภัณฑ์ของบริษัทเข้ารับการรับรอง MiT (Made in Thailand) ซึ่งเป็นการรับรองสินค้าที่ผลิตในประเทศไทยตามหลักเกณฑ์ของสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย เพื่อยืนยันถึงคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าไทย พร้อมทั้งส่งเสริมให้หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชน เลือกใช้สินค้าที่ผลิตในประเทศไทยมากยิ่งขึ้น อันเป็นการสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน

4. การส่งมอบสินค้า
บริษัทให้ความสำคัญกับการขนส่งผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย ถูกต้อง ตรงต่อความต้องการของลูกค้า และตรงต่อเวลา โดยควบคุมพัฒนาทุกกระบวนการกิจกรรมการส่งมอบสินค้าของบริษัท ตั้งแต่กระบวนการภายในบริษัท กระบวนการขนส่งสินค้า กระบวนการส่งมอบสินค้าจนกระทั่งถึงลูกค้าอย่างปลอดภัย โดยทุกกระบวนการได้ปฏิบัติอย่างถูกต้องตามหลัก ความปลอดภัย กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ระเบียบและข้อกำหนดทางสังคม และปฏิบัติตามกฎระเบียบของลูกค้าแต่ละราย พร้อมติดตามการดำเนินงาน โดยมีการวางเกณฑ์ การประเมินและปรับปรุงกระบวนการส่งมอบสินค้า อาทิ การจัดทำ กลุ่มติดตามการทำงานด้านโลจิสติกส์ร่วมระหว่างบริษัทและผู้รับจ้างขนส่ง รวมถึงการจัดทำกิจกรรมผ่านชมรมผู้ประกอบการขนส่งบางสะพานและศูนย์ปฏิบัติการควบคุมขนส่งสินค้า (Operation Control Center) ที่เปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเป็นศูนย์กลางในการติดตามรถขนส่งสินค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง และรับข้อร้องเรียนรวมถึงข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มสำหรับนำมาปรับปรุงพัฒนาให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้ง บริษัทยังให้ความใจใส่ต่อสิ่งแวดล้อม ได้มีการปรับกระบวนการส่งมอบสินค้าในห่วงโซ่อุปทานสีเขียว โดยขนส่งสินค้าทางเรือเพิ่มมากขึ้น และได้ตั้งเป้าหมาย ปี 2569 ในการลดการปล่อย Carbon Emission ในกระบวนการขนส่งสินค้าลงมากกว่าหรือเท่ากับร้อยละ 2

5. การบริการหลังการขาย
บริษัทมีช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และคำติชมจากทางลูกค้า ซึ่งมุ่งเน้น ด้านความรวดเร็วในการให้บริการเพื่อให้เกิดการแข่งขันที่ได้เปรียบทางด้านธุรกิจของลูกค้า โดยกำหนดเป้าหมายการให้บริการหลังการขายในด้านการปิดข้อร้องเรียนภายใน 15 วันทำการ และประชุมติดตามการใช้งานผลิตภัณฑ์กับลูกค้า รวมถึงการพัฒนาสินค้าและบริการให้สอดรับกับการดำเนินธุรกิจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังได้เข้ารับฟัง และสอบถามข้อเสนอแนะการใช้งานของลูกค้าทุกกลุ่มตลาด (Empathy Program) สำหรับนำมาปรับปรุง แก้ไข พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และหาแนวทางการบริหารจัดการประเด็นที่ลูกค้าให้ความสำคัญ ตลอดจนให้ความรู้ คำปรึกษากับลูกค้า